Reklamačný formulár

1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií služieb poskytovaných spoločnosťou:

STK Devínska s. r. o.
Račianska 88 B
831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
IČO: 55044301
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

2. Rozsah poskytovaných služieb
Prevádzkovateľ poskytuje služby:
• technickej kontroly vozidiel (STK),
• emisnej kontroly vozidiel (EK),
• kontroly originality vozidiel (KO).

3. Uplatnenie reklamácie
Zákazník má právo uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení nedostatku.
Reklamáciu je možné uplatniť:
• osobne na prevádzke,
• písomne,
• e-mailom,
• telefonicky.
Zákazník je povinný uviesť:
• identifikačné údaje,
• opis reklamovanej skutočnosti,
• dátum vykonania služby.
Prevádzkovateľ vydá zákazníkovi potvrdenie o uplatnení reklamácie.

4. Vybavenie reklamácie
Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo najmä na:
• odstránenie vady,
• primeranú zľavu z ceny služby,
• v odôvodnených prípadoch odstúpenie od zmluvy.

5. Obmedzenie reklamácie
Reklamácia sa nevzťahuje najmä na:
• technický stav vozidla,
• vady vozidla zistené pri kontrole,
• nesplnenie technických požiadaviek vozidla.
Výsledok technickej kontroly, emisnej kontroly alebo kontroly originality nie je predmetom reklamácie.

6. Alternatívne riešenie sporov
V prípade, že zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia,
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

7. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je zverejnený na prevádzke Prevádzkovateľa a je k dispozícii zákazníkom.
Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa: 01.06.2026