Všeobecné obchodné podmienky

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou:
STK Devínska s. r. o.
Račianska 88 B, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
(ďalej len „Prevádzkovateľ“) a zákazníkmi (ďalej len „Zákazník“) pri poskytovaní služieb technickej kontroly, emisnej kontroly a kontroly originality vozidiel.
Prevádzkovateľ vykonáva činnosť stanice technickej kontroly, pracoviska emisnej kontroly a/alebo pracoviska kontroly originality v súlade so zákonom č. 106/2018 Z. z. o prevádzke vozidiel v cestnej premávke a príslušnými vykonávacími predpismi.
Zákazníkom je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objedná alebo využije služby Prevádzkovateľa.
Službami sa na účely týchto Podmienok rozumejú:
• technická kontrola vozidla (STK),
• emisná kontrola vozidla (EK),
• kontrola originality vozidla (KO).
Objednanie služby je možné osobne, telefonicky alebo prostredníctvom online rezervačného systému (ak je Prevádzkovateľom poskytovaný).
Tieto Podmienky sú záväzné pre všetkých zákazníkov využívajúcich služby Prevádzkovateľa.

II. SLUŽBY
A. Objednanie termínu (rezervácia kontroly)
A.1 Popis služby
Prevádzkovateľ umožňuje zákazníkovi objednať sa na vykonanie technickej kontroly, emisnej kontroly alebo kontroly originality vozidla na konkrétny dátum a čas, podľa aktuálnej dostupnosti termínov.
Objednanie služby (rezervácia termínu) je možné:
• prostredníctvom online rezervačného systému (ak je dostupný),
• telefonicky,
• osobne na prevádzke.
Pri vytváraní rezervácie si zákazník zvolí:
• typ požadovanej služby (STK, EK, KO),
• termín (dátum a čas),
• identifikačné údaje vozidla (napr. EČV),
• kontaktné údaje (telefón, e-mail).
Odoslaním rezervácie zákazník potvrdzuje svoj záujem o vykonanie služby v zvolenom termíne.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu potvrdiť, upraviť alebo odmietnuť v prípade nedostupnosti kapacít alebo z iných prevádzkových dôvodov.

A.2 Uzatvorenie zmluvy
K uzatvoreniu zmluvy o poskytnutí služby dochádza objednaním termínu zákazníkom a jeho potvrdením zo strany Prevádzkovateľa, prípadne pristavením vozidla na vykonanie služby bez predchádzajúcej rezervácie.
Pri rezervácii je zákazník povinný uviesť správne a pravdivé údaje, najmä evidenčné číslo vozidla (EČV) a kontaktné údaje (meno a priezvisko alebo obchodné meno, telefónne číslo, prípadne e-mail). Údaje uvedené zákazníkom sa považujú za správne a úplné.
Potvrdenie rezervácie môže byť zákazníkovi doručené:
• e-mailom,
• telefonicky (napr. SMS),
• alebo iným vhodným spôsobom komunikácie.
Zákazník je povinný dostaviť sa na rezervovaný termín včas. V prípade, že sa zákazník nemôže dostaviť, je povinný túto skutočnosť oznámiť Prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu.
V prípade, že zákazník uvedie nesprávne alebo neúplné údaje, Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemožnosť realizácie rezervácie alebo poskytnutia služby.
Reklamácie alebo podnety týkajúce sa rezervácie je možné uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov Prevádzkovateľa uvedených v týchto Podmienkach, a to bez zbytočného odkladu po zistení nedostatku.

A.3 Cena
Rezervácia termínu na vykonanie služby je poskytovaná bezplatne.
Cena za samotné služby (technická kontrola, emisná kontrola, kontrola originality) sa riadi aktuálnym cenníkom Prevádzkovateľa platným v čase vykonania služby.
Uhradením ceny za službu dochádza k splneniu peňažného záväzku zákazníka voči Prevádzkovateľovi za vykonanú službu.

A.4 Práva a povinnosti
Prevádzkovateľ zabezpečuje poskytovanie služieb v súlade s platnými právnymi predpismi a podľa aktuálnych prevádzkových možností.
Zákazník je oprávnený:
• využiť rezervovaný termín,
• byť informovaný o cene a podmienkach služby,
• podať reklamáciu v súlade s týmito Podmienkami.
Zákazník je povinný:
• dostaviť sa na rezervovaný termín včas,
• v prípade nemožnosti účasti oznámiť zrušenie alebo zmenu termínu bez zbytočného odkladu,
• poskytnúť pravdivé a úplné údaje.
Zmena alebo zrušenie rezervácie je možná po dohode s Prevádzkovateľom.
V prípade, že zákazník zruší rezerváciu menej ako 24 hodín pred dohodnutým termínom alebo sa na rezervovaný termín bez ospravedlnenia nedostaví, je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať primeranú náhradu vzniknutej škody alebo nákladov spojených s rezerváciou termínu.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby alebo rezervácie v prípade opakovaného nedodržania dohodnutých termínov zo strany zákazníka.
Prevádzkovateľ je oprávnený požiadať zákazníka o poskytnutie spätnej väzby na poskytnuté služby. Zverejnenie hodnotenia je možné len v anonymizovanej podobe, pokiaľ zákazník neudelí výslovný súhlas so zverejnením svojich identifikačných údajov.

**Časť B
Identifikácia vozidla**
B.1 Popis služby
Prevádzkovateľ môže zákazníkovi na základe ním poskytnutých údajov o vozidle (najmä evidenčné číslo vozidla – EČV alebo identifikačné číslo vozidla – VIN) poskytnúť základné informácie o vozidle, najmä v súvislosti s poskytovanými službami technickej kontroly, emisnej kontroly alebo kontroly originality.
Tieto informácie môžu zahŕňať najmä:
• základnú identifikáciu vozidla (značka, model),
• údaje o platnosti technickej a emisnej kontroly,
• údaje o vykonaných kontrolách vozidla,
• technické a evidenčné údaje dostupné z príslušných evidencií.
Prevádzkovateľ môže v odôvodnených prípadoch poskytnúť aj rozšírené informácie o vozidle, pokiaľ sú dostupné z verejných alebo oprávnene prístupných zdrojov.
Údaje poskytované v rámci tejto služby majú výlučne informatívny charakter a nemajú povahu záväzného právneho stanoviska ani verejnej listiny.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za úplnosť, aktuálnosť alebo správnosť údajov získaných z externých databáz alebo tretích strán, pokiaľ nemal možnosť ich nesprávnosť ovplyvniť.

B.2 Uzatvorenie zmluvy
K uzatvoreniu zmluvy o poskytnutí informácií o vozidle dochádza poskytnutím údajov o vozidle zákazníkom (najmä EČV alebo VIN) a následným poskytnutím informácií zo strany Prevádzkovateľa.
Ak je poskytnutie informácií spoplatnené, zmluvný vzťah vzniká objednaním služby a jej úhradou podľa aktuálneho cenníka Prevádzkovateľa.

B.3 Cena
Poskytnutie základných informácií o vozidle môže byť bezplatné.
Cena za prípadné rozšírené informácie o vozidle sa riadi aktuálnym cenníkom Prevádzkovateľa platným v čase poskytnutia služby.
Úhrada môže byť realizovaná spôsobom určeným Prevádzkovateľom, najmä v hotovosti, platobnou kartou alebo iným dohodnutým spôsobom.

B.4 Ďalšie ustanovenia
Rozsah poskytovaných informácií o vozidle závisí od dostupnosti údajov v príslušných registroch a databázach.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo primerane upravovať rozsah poskytovaných informácií podľa aktuálnej dostupnosti údajov.
Údaje poskytované zákazníkovi majú výlučne informatívny charakter a nie sú použiteľné ako právne záväzný doklad.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za správnosť, úplnosť alebo aktuálnosť údajov získaných z externých zdrojov, pokiaľ nemal možnosť ich obsah ovplyvniť.

III. POSKYTOVANIE SLUŽIEB
Služby Prevádzkovateľa sú poskytované v jeho prevádzke na adrese uvedenej v týchto Podmienkach.
V prípade využitia online rezervačného systému (ak je dostupný), Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné technické výpadky alebo obmedzenia spôsobené tretími stranami alebo technickými prostriedkami zákazníka.
V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov súvisiacich s objednaním služby môže zákazník kontaktovať Prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Podmienkach.

IV. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Zákazník – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku (napr. prostredníctvom online rezervácie) bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa jej uzatvorenia.
Uvedené právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na služby, ktoré boli v plnom rozsahu poskytnuté so súhlasom zákazníka pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Zákazník je oprávnený zrušiť rezerváciu termínu bezplatne, ak tak urobí v primeranom časovom predstihu pred dohodnutým termínom.
V prípade, že zákazník požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a služba je poskytnutá, stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

V. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A ŠKODU
Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne a odborné vykonanie služieb technickej kontroly, emisnej kontroly a kontroly originality v súlade s platnými právnymi predpismi.
Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé a úplné údaje a pristaviť vozidlo v stave spôsobilom na vykonanie kontroly.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za:
• technický stav vozidla pred vykonaním kontroly,
• škody spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými zákazníkom,
• škody vzniknuté v dôsledku skrytých vád vozidla,
• škody spôsobené vyššou mocou,
• škody vzniknuté porušením povinností zo strany zákazníka.
Na uplatňovanie reklamácií sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a osobitných právnych predpisov.
Zákazník má právo uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní.
V prípade, že zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

VI. BEZPEČNOSŤ A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné na webovej stránke Prevádzkovateľa alebo na prevádzke.